2月25日(rì)，工(gōng)農中建交五大(dà)行簽訂了加強賬戶管理(lǐ)合約，宣布從(cóng)2月25日(rì)起，将陸續實現對客戶通過手機(jī)銀行辦理(lǐ)的轉賬、彙款業務，無論跨行或異地都(dōu)免收手續費，并承諾對客戶5000元以下的境内人(rén)民(mín)币網上銀行轉賬彙款免收手續費。

目前五大(dà)國(guó)有銀行都(dōu)已在官方網站(zhàn)發布了相(xiàng)關公告，《證券日(rì)報》記者近日(rì)走訪五大(dà)行了解轉賬免費實施情況後發現，各行關于網銀轉賬優惠政策起始時間有所不同，而在手機(jī)銀行轉賬優惠的落實上則步調一緻。

免費午餐全面來(lái)臨

　　事(shì)實上，銀行的免費大(dà)戰早已打響，不少城(chéng)商行和股份制銀行此前已經實現了網上轉賬全免費。

　　去(qù)年(nián)9月份，招商銀行率先宣布網上轉賬全免費，甯波銀行也緊随其後。去(qù)年(nián)12月份，中信銀行、江蘇銀行、平安銀行、華夏銀行等多家銀行也宣布了手機(jī)銀行和網上銀行都(dōu)實行免費轉賬，此後不斷有銀行加入“網銀轉賬免費陣營”。更有部分(fēn)城(chéng)商行宣布，包括手機(jī)銀行、網上銀行在内，自(zì)助轉賬機(jī)、ATM等所有電子渠道均享受跨行、異地轉賬免費政策。

　　早在去(qù)年(nián)招商銀行、甯波銀行相(xiàng)繼宣布網上轉賬全免費時，不少業内人(rén)士就(jiù)預期，出于同業競争考慮，其他(tā)銀行可(kě)能會陸續跟進，網上轉賬最終會趨近全面的“零費率”。據本報記者調查了解，截至去(qù)年(nián)年(nián)底，除五大(dà)國(guó)有銀行外，大(dà)多數銀行都(dōu)取消了手機(jī)銀行、網上銀行的跨行、異地轉賬手續費。

　　此前，《證券日(rì)報》記者曾采訪過部分(fēn)國(guó)有大(dà)行的工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)，他(tā)們均表示，越來(lái)越多的銀行宣布免費，勢必給其他(tā)未跟進的銀行造成壓力，五大(dà)行應該最終也會取消網銀轉賬收費。如(rú)今看(kàn)來(lái)，這一預期成爲現實。在銀行業電子渠道免費盛行的形勢下，五大(dà)行的做法也是順應潮流。

　　據了解，此次五大(dà)行集體(tǐ)出手，也是對國(guó)家政策的配合。2015年(nián)12月25日(rì)，央行發布《關于改進個人(rén)銀行賬戶服務加強賬戶管理(lǐ)的通知》，要求商業銀行應針對不同的業務處理(lǐ)渠道，制定差異化的收費策略，鼓勵銀行對存款人(rén)通過網上銀行、手機(jī)銀行辦理(lǐ)的一定金額以下的轉賬彙款業務免收手續費。央行還(hái)要求，從(cóng)2016年(nián)4月1日(rì)開始，如(rú)果銀行沒有實施免手續費，該銀行将不能再免費使用央行的跨行網銀系統來(lái)辦理(lǐ)個人(rén)網上支付業務。

免費時間表不同

　　此次五大(dà)行打出了“親民(mín)牌”，不過各家銀行的免費政策和時間安排卻略有不同。

　　其中，關于網銀轉賬優惠政策起始時間，交通銀行的網銀轉賬優惠從(cóng)2月26日(rì)起正式實施，工(gōng)商銀行的網銀轉賬優惠從(cóng)3月5日(rì)起正式實施，中國(guó)銀行的網銀轉賬優惠從(cóng)4月1日(rì)起正式實施，農業銀行、建設銀行則是在2月25日(rì)當日(rì)就(jiù)開始實施。值得(de)注意的是，中國(guó)銀行雖然實施得(de)最晚，但(dàn)其免費的力度最大(dà)，網上銀行轉賬彙款免費沒有額度的限制，其他(tā)四家銀行則是對客戶5000元以下的境内人(rén)民(mín)币網上銀行轉賬彙款免收手續費。

而在手機(jī)銀行轉賬優惠的落實上，五大(dà)國(guó)有銀行的步調則一緻，均在2月25日(rì)實現了手機(jī)銀行跨行、異地轉賬的全免費。

　　在某國(guó)有大(dà)行網點，該行的大(dà)堂經理(lǐ)介紹稱：“櫃面跨行跨地區轉賬，以前是按照(zhào)金額的1%收取手續費，每筆最低1元，最高需要50元手續費。如(rú)果選擇ATM機(jī)跨行跨地區轉賬，大(dà)多數銀行的手續費是櫃面的5折，最高25元封頂。”此次五大(dà)行聯合推出轉賬免費政策後，客戶用網銀和手機(jī)銀行轉賬，每筆最多可(kě)以節省50元。這對于經常轉賬的市民(mín)來(lái)說(shuō)，能節省一筆不小的開支。

　　對于網銀轉賬5000元的免手續費額度限制，農行、建行、交行的工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)均對《證券日(rì)報》記者表示，“單筆5000元以下免收手續費，如(rú)果轉賬金額超過5000元，可(kě)分(fēn)爲幾次操作(zuò)，一樣也是不收費的。”

　　工(gōng)商銀行某網點的工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)則對本報記者表示：“由于目前隻接到了自(zì)3月5日(rì)起，單筆5000元以下免收網銀轉賬手續費的通知，暫時不确定是單筆還(hái)是累積，客戶最好等到3月5日(rì)後再來(lái)咨詢。”《證券日(rì)報》記者随後撥打客服電話(huà)也得(de)到了相(xiàng)同的回答。

客戶體(tǐ)驗提升

　　在走訪過程中，一位市民(mín)對《證券日(rì)報》記者抱怨說(shuō)：“前兩天，我剛剛辦理(lǐ)了一筆異地彙款業務。爲節省跨行轉賬費用，我特地從(cóng)一家銀行取出現金，然後到對口銀行彙款。從(cóng)上午開始一直辦到下午才辦完，中午飯的時間都(dōu)用來(lái)排隊了，結果還(hái)是花了25元轉賬費用。現在五大(dà)行開始轉賬免費了，總算是有一項利民(mín)政策。不過5000元的額度如(rú)果能上調一些就(jiù)更方便了。”

　　在某國(guó)有大(dà)行網點，銀行的客戶經理(lǐ)正在指導一位老年(nián)人(rén)客戶使用網上銀行轉賬，她告訴本報記者：“目前客戶來(lái)銀行辦理(lǐ)轉賬業務，我們都(dōu)會主動提示使用手機(jī)銀行或者網上銀行，不過有部分(fēn)客戶并不習慣使用，或者不會使用。我們通常會一對一指導，雖然耗時很長，不過從(cóng)長遠(yuǎn)來(lái)看(kàn)，不管是對銀行還(hái)是客戶，效率都(dōu)是提升的。”

　　在另一家國(guó)有大(dà)行網點，銀行的大(dà)堂經理(lǐ)則表示：“手機(jī)銀行免收境内轉賬彙款手續費，帶來(lái)的福利并不是隻有免費。我們行也在提升用戶體(tǐ)驗上做了很多改進。以往需要8步才能完成彙款的操作(zuò)，現在3步就(jiù)可(kě)以了。并且每個收款賬戶都(dōu)可(kě)以生(shēng)成一個二維碼，既可(kě)以面對面支付，也可(kě)以将二維碼發送給付款人(rén)。”

　　不過，也有部分(fēn)老年(nián)客戶表示暫時不考慮使用手機(jī)銀行業務，“對安全性還(hái)有點懷疑，來(lái)櫃台辦理(lǐ)心裡(lǐ)踏實些。”

農業銀行積極助推人(rén)民(mín)币國(guó)際化

　　本報訊　近年(nián)來(lái)，農業銀行積極參與人(rén)民(mín)币國(guó)際化進程，不斷完善和豐富結算、清算、融資、交易、現金管理(lǐ)、投資等全領域跨境人(rén)民(mín)币業務體(tǐ)系，大(dà)力推進跨境人(rén)民(mín)币業務發展。2015年(nián)農行累計(jì)辦理(lǐ)跨境人(rén)民(mín)币結算量近2萬億元，其中辦理(lǐ)“港股通”跨境人(rén)民(mín)币資金結算量239億元，爲116家跨國(guó)集團企業開展跨境人(rén)民(mín)币雙向資金池歸集，金額達130億元，爲多家境外機(jī)構提供投資銀行間債券市場及RQFII(人(rén)民(mín)币合格境外投資者)托管服務。

　　在加強人(rén)民(mín)币跨境基礎設施建設方面，農業銀行累計(jì)爲全球同業開立人(rén)民(mín)币清算賬戶270多個，率先推出面向歐洲和中東地區的人(rén)民(mín)币延時清算服務；積極參與人(rén)民(mín)币跨境支付系統（CIPS）建設，以優異成績通過人(rén)民(mín)銀行業務和技術(shù)驗收。去(qù)年(nián)10月，農業銀行成爲CIPS首批直接參與行，目前已拓展27家境外銀行成爲間接參與行通過農行加入CIPS，境外銀行客戶遍及亞、歐、非、美、大(dà)洋等洲。

　　農業銀行加快(kuài)沿邊跨境人(rén)民(mín)币業務發展步伐，促進人(rén)民(mín)币在東盟、中亞等“一帶一路(lù)”沿線地區使用。農業銀行打造跨境金融服務新平台，繼續強化在廣西成立的東盟跨境人(rén)民(mín)币業務中心功能，在内蒙古成立對蒙跨境人(rén)民(mín)币業務中心，推進人(rén)民(mín)币與越南(nán)盾、緬币、老撾基普、泰铢、蒙古國(guó)圖格裡(lǐ)克等貨币的交易兌換；在全國(guó)首家推出人(rén)民(mín)币與塔吉克斯坦索莫尼挂牌交易，并創新跨境金融服務模式，支持農業“走出去(qù)”，爲涉農企業在塔吉克斯坦建設棉花産業基地發放(fàng)人(rén)民(mín)币項目貸款。

　　在發展離(lí)岸人(rén)民(mín)币投融資業務方面，農業銀行除在香港地區、新加坡持續發行和承銷人(rén)民(mín)币“點心債”“獅城(chéng)債”外，還(hái)率先在台灣地區發行“寶島債”、在德國(guó)發行“萊茵債”、在阿聯酋發行“酋長債”等人(rén)民(mín)币債券。去(qù)年(nián)10月，農業銀行在倫敦證交所上市中資金融機(jī)構首單綠色債券，這同時也是亞洲發行體(tǐ)發行的首單人(rén)民(mín)币綠色債券。

　　農業銀行加大(dà)對自(zì)貿區的支持力度，圍繞人(rén)民(mín)币跨境使用、資本項目可(kě)兌換、利率市場化、外彙管理(lǐ)改革等開展業務和服務創新，其中，自(zì)貿區分(fēn)賬核算“跨境人(rén)民(mín)币綜合金融服務”等多項産品被評爲“自(zì)貿區金融創新典型案例”；在廣東、天津、福建等新設自(zì)貿區均首批辦理(lǐ)跨境人(rén)民(mín)币創新業務。