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在行動中思考,赢在服務質量 ---提高業務技能,強化規範操作(zuò)的考核
發布人(rén):rhbgs 發表日(rì)期:4/25/2017 8:47:21 AM

 

 

在北京仁彙科(kē)技崇尚專注、團結、共赢、創新的今天,爲公司完善績效管理(lǐ)體(tǐ)系、全面推行績效管理(lǐ)奠定基礎。2017年(nián)4月14日(rì)我公司人(rén)事(shì)部組織開展了定期對員(yuán)工(gōng)設備操作(zuò)考核以及再培訓。考核評定師(shī)由我公司清分(fēn)中心主任、設備管理(lǐ)員(yuán)擔任。

 

速度、敏捷的行動是行業的核心價值。做事(shì)不積極、不敏捷、不快(kuài)速,而沒有行動力的人(rén)是無法生(shēng)存的,任何企業都(dōu)不歡迎這樣的員(yuán)工(gōng)。考核中個别員(yuán)工(gōng)把工(gōng)作(zuò)中遇到的問(wèn)題都(dōu)積極的和管理(lǐ)員(yuán)進行了溝通。“遇到的員(yuán)工(gōng)有些年(nián)紀比較大(dà),有些是接收知識程度比較慢(màn)的,還(hái)有一些是從(cóng)來(lái)沒有接觸過機(jī)器點鈔的,這個時候,員(yuán)工(gōng)本身(shēn)沒有自(zì)信,怕自(zì)己學不好,所以考核和培訓之外,還(hái)要給他(tā)們做心理(lǐ)輔導,鼓勵他(tā)們,讓他(tā)們有一個好的心态。更多的耐心,去(qù)輔導,去(qù)幫助他(tā)們”。 員(yuán)工(gōng)個人(rén)通過這種靈活化的學習平台,可(kě)以随時利用碎片化的時間來(lái)學習,來(lái)充實自(zì)己的專業知識、工(gōng)作(zuò)技能,能力的提升一方面讓員(yuán)工(gōng)在面對自(zì)己的工(gōng)作(zuò)任務時更加遊刃有餘,另一方面通過個人(rén)的成長,在面對職場乃至社會競争中更具競争力。本次考核中通過提問(wèn)與講解傳授,在管理(lǐ)者與基層員(yuán)工(gōng)間産生(shēng)互動,提高清分(fēn)業務技能,讓員(yuán)工(gōng)熟記制度,嚴格按流程合規操作(zuò),共同營造進取、和諧的團隊氛圍,力創優秀團隊。

另外我們選擇了線下的培訓機(jī)構,挑選有理(lǐ)論架構能力、具有實際操作(zuò)實力、且有成功案例資深講師(shī)進行現場培訓,呈現在學習者面前的課程均爲從(cóng)實際案例中提取,以解決工(gōng)作(zuò)實際問(wèn)題爲目的,實用性極強。

在我們積累了海量案例的同時,洞悉客戶的需求與挑戰,爲銀行的發展提供合理(lǐ)的服務方案,從(cóng)之前簡單完成銀行交辦的工(gōng)作(zuò)事(shì)項轉變爲發揮自(zì)身(shēn)優勢服務,幫助銀行簡化管理(lǐ),增強競争力,提升服務質量 ,打造領先的技術(shù)平台,借助自(zì)身(shēn)良好的發展基礎,爲銀行等金融客戶帶來(lái)更多價值。

(文:何虹睿   圖:何虹睿)

 

 

 
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