“在全球經濟複蘇緩慢(màn)、國(guó)内經濟下行壓力加大(dà)的背景下，我國(guó)服務外包産業發展總體(tǐ)向好。”商務部服貿司負責人(rén)近日(rì)透露，2015年(nián)我國(guó)企業簽訂服務外包合同金額1309.3億美元，執行金額966.9億美元，分(fēn)别同比增長22.1%和18.9%。

 上述負責人(rén)指出，2015年(nián)我國(guó)服務外包主要呈現六大(dà)特點，包括離(lí)岸服務外包保持穩步發展，離(lí)岸服務外包的結構日(rì)益優化，主要發包市場格局相(xiàng)對穩定，“一帶一路(lù)”市場的重要性顯著提高，長江經濟帶沿線省市業務快(kuài)速增長和服務外包與垂直産業的融合加深。

業界人(rén)士認爲，我國(guó)服務外包市場格局已經成爲離(lí)岸外包市場、在岸外包市場、“一帶一路(lù)”新興市場三足鼎立的狀态。2016年(nián)我國(guó)服務外包發展還(hái)會保持良好态勢，市場需求旺盛，尤其是國(guó)内市場。做強服務外包産業，需要鞏固歐美等離(lí)岸市場，開拓“一帶一路(lù)”沿線等新興離(lí)岸市場，也需要挖掘和釋放(fàng)在岸業務需求。

離(lí)岸業務穩步發展企業需要真正“走出去(qù)”

據商務部統計(jì)數據顯示，2015年(nián)我國(guó)離(lí)岸服務外包合同金額872.9億美元，執行金額646.4億美元，分(fēn)别同比增長21.5%和15.6%。其中，美國(guó)、歐盟、中國(guó)香港業務執行金額同比增長17.5%、17.6%、28%；受日(rì)元持續貶值和中日(rì)政治大(dà)環境的影(yǐng)響，日(rì)本業務有所下降。

中國(guó)信息技術(shù)服務與外包産業聯盟秘書(shū)長張強在接受記者采訪時表示，從(cóng)部分(fēn)外包企業反映的情況看(kàn)，歐美等離(lí)岸市場業務有所萎縮，日(rì)本市場有所調整但(dàn)基本穩定。“這和數據表現有所偏差，可(kě)能是統計(jì)方法和口徑的原因。”

張強介紹說(shuō)，需求的碎片化、業務敏捷性和響應及時等，發包商對外包供應商的要求越來(lái)越高。“這就(jiù)要求外包企業具有更高的當地交付能力。國(guó)内知名的外包企業幾乎都(dōu)在美國(guó)建立了本土(tǔ)的團隊，直接服務美國(guó)客戶，業務人(rén)均單價和利潤率都(dōu)大(dà)幅提高。”

鼎韬産業研究院副院長沙琦也表示，我國(guó)離(lí)岸外包業務正在從(cóng)離(lí)岸服務過度到近岸服務，越來(lái)越多的美國(guó)發包商要求中國(guó)服務企業必須具備美國(guó)本土(tǔ)就(jiù)近服務的能力和交付中心。“就(jiù)近服務能力成爲發包商評估服務商的越來(lái)越重要的标準之一，這就(jiù)要求企業真正要"走出去(qù)"。”

我國(guó)承接“一帶一路(lù)”沿線國(guó)家服務外包合同金額和執行金額，同比分(fēn)别增長42.6%和23.4%。“一帶一路(lù)”市場的重要性顯著提高，這幾乎是業界的共識。上述兩位專家都(dōu)認爲“一帶一路(lù)”等新興市場将成爲離(lí)岸服務外包的新藍海。沙琦認爲，“随着國(guó)際合作(zuò)和援建項目的開展，中國(guó)服務外包企業如(rú)何跟随着國(guó)家以及華爲、中興等大(dà)企業"走出去(qù)"，在市場開拓的前期就(jiù)把這個外包服務架構和體(tǐ)系建立起來(lái)，是開拓這些新興市場的關鍵。”

在岸市場需求巨大(dà)與垂直産業融合加深

2015年(nián)我國(guó)信息服務業、制造業離(lí)岸服務外包執行額分(fēn)别爲315.6億美元和177.3億美元，分(fēn)别占全行業的48.8%和27.4%。随着“互聯網+”戰略和行動計(jì)劃在2015年(nián)正式實施，基于互聯網和現代信息技術(shù)的專業化生(shēng)産組織方式得(de)到廣泛應用，進一步加深服務外包與信息服務業、制造業、批發和零售業、交通運輸業、能源業、金融業、衛生(shēng)健康業等垂直行業的深度融合。“互聯網+等國(guó)家政策實施和推進,在這個過程中會釋放(fàng)大(dà)量的IT需求,外包産業也需要和相(xiàng)關産業深度結合。”張強認爲，互聯網+、雲計(jì)算、大(dà)數據等新技術(shù)給傳統産業帶來(lái)很多機(jī)會，但(dàn)是傳統産業如(rú)何嫁接，可(kě)能需要IT業的幫助。服務外包模式廣泛應用，既提高了國(guó)内企業的專業服務能力，又促進了産業結構轉型升級，提升了整體(tǐ)生(shēng)産效率，實現較好的經濟效益和社會效益。

沙琦告訴記者：“兩化融合、工(gōng)業4.0和互聯網+等國(guó)家政策推動在岸外包市場需求的擴大(dà)，同時服務外包也成爲推動這些進程的核心抓手。未來(lái)随着所有産業都(dōu)變成IT驅動，所有企業都(dōu)變成IT企業，所有企業都(dōu)需要外包，服務外包在互聯網+轉型進程中将起到重要的推動作(zuò)用。”

沙琦建議(yì)，外包企業要從(cóng)泛泛的外包服務走向深入垂直行業的、落地的、高附加值的解決方案和産品提供商。在這一過程中，企業更要注意積累數據資産、摸清産業走向、要比客戶更了解他(tā)的客戶、服務的産品化和軟硬件(jiàn)一體(tǐ)化。

（來(lái)源：中國(guó)外包網）